酒店回復：

感謝您的入住及信息反饋，很遺憾得知此次的入住體驗未能讓您滿意。您的反饋我們已經引起重視，在此誠摯邀請您將詳細的入住信息及建議發至酒店郵箱。我們會第一時間跟進調查并在今后的工作中進一步加強對員工服務水平的培訓，力爭提供更為個性化的服務。再次感謝您的理解與支持，真誠期待下次相遇時能為您帶來更加滿意的服務。

酒店回復：

感謝您的入住及信息反饋，很高興收到您對酒店地理維護及設施設備的贊揚。酒店近日已經著手對兒童俱樂部進行升級改造，屆時會增加更多有趣的兒童設施；關于您提到的早餐管理及服務問題，我們會及時與餐廳經理反饋，加強員工的對客服務培訓，爭取為您下次的入住帶來更加滿意的體驗。真誠期待不久后與您的再次相遇。

酒店回復：

感謝您預訂及信息反饋，很抱歉沒能帶給您滿意的住店體驗。我們誠摯邀請您將詳細的入住反饋及建議發至酒店郵箱：sheraton.hangzhouwetpark@sheraton.com，我們將第一時間跟進調查，希望能彌補此次遺憾。再次感謝您的支持，期待您的回復。

酒店回復：

感謝您的入住及信息反饋。非常抱歉我們這次未能達到一貫的服務標準，我們已經您的意見和建議轉達房務部同事落實原因調查及問題改進，下次入住我們會為您帶來更加滿意的服務。期待您的支持。

酒店回復：

感謝您的入住，非常抱歉沒能帶給您超越預期的體驗。由于您入住當天以及前一天酒店住房率都很高，導致您入住時間的延遲，對此我們表示深刻的歉意。關于更換房型的問題，我們當時為您臨時安排休息的客房為高級客房，而您在預訂時，已在其他平臺上已經支付了豪華客房的房費，它較高級客房高一檔，所以如果您要更換到高級客房入住，酒店方無法直接退還中間的差價給您，需要聯系您的預訂平臺進行訂單更改操作。非常抱歉我們未能做好清楚明確的溝通，讓您產生了誤會。此外，酒店高級客房與豪華客房在房型面積及設施配備上基本相同，但豪華房通常擁有較高的樓層及更好的景觀。我們會在今后入住率較高的時候增加人員配備，并加強對員工服務水平的培訓，有效提高服務效率，爭取帶給客人更加及時、貼心的服務。我們誠摯希望能在下次相遇時彌補此次的遺憾，為您帶去滿意的入住體驗，期待您的再次光臨。