酒店回复：

感谢您的入住及信息反馈，很遗憾得知此次的入住体验未能让您满意。您的反馈我们已经引起重视，在此诚挚邀请您将详细的入住信息及建议发至酒店邮箱。我们会第一时间跟进调查并在今后的工作中进一步加强对员工服务水平的培训，力争提供更为个性化的服务。再次感谢您的理解与支持，真诚期待下次相遇时能为您带来更加满意的服务。

酒店回复：

感谢您的入住及信息反馈，很高兴收到您对酒店地理维护及设施设备的赞扬。酒店近日已经着手对儿童俱乐部进行升级改造，届时会增加更多有趣的儿童设施；关于您提到的早餐管理及服务问题，我们会及时与餐厅经理反馈，加强员工的对客服务培训，争取为您下次的入住带来更加满意的体验。真诚期待不久后与您的再次相遇。

酒店回复：

感谢您预订及信息反馈，很抱歉没能带给您满意的住店体验。我们诚挚邀请您将详细的入住反馈及建议发至酒店邮箱：sheraton.hangzhouwetpark@sheraton.com，我们将第一时间跟进调查，希望能弥补此次遗憾。再次感谢您的支持，期待您的回复。

酒店回复：

感谢您的入住及信息反馈。非常抱歉我们这次未能达到一贯的服务标准，我们已经您的意见和建议转达房务部同事落实原因调查及问题改进，下次入住我们会为您带来更加满意的服务。期待您的支持。

酒店回复：

感谢您的入住，非常抱歉没能带给您超越预期的体验。由于您入住当天以及前一天酒店住房率都很高，导致您入住时间的延迟，对此我们表示深刻的歉意。关于更换房型的问题，我们当时为您临时安排休息的客房为高级客房，而您在预订时，已在其他平台上已经支付了豪华客房的房费，它较高级客房高一档，所以如果您要更换到高级客房入住，酒店方无法直接退还中间的差价给您，需要联系您的预订平台进行订单更改操作。非常抱歉我们未能做好清楚明确的沟通，让您产生了误会。此外，酒店高级客房与豪华客房在房型面积及设施配备上基本相同，但豪华房通常拥有较高的楼层及更好的景观。我们会在今后入住率较高的时候增加人员配备，并加强对员工服务水平的培训，有效提高服务效率，争取带给客人更加及时、贴心的服务。我们诚挚希望能在下次相遇时弥补此次的遗憾，为您带去满意的入住体验，期待您的再次光临。